Контрольный список необходимых функций веб-сайта отеля на 2024 год

Мне не нравится бронировать через OTA или любую стороннюю платформу.

Это потому, что каждый раз, когда я захожу на сайт отеля и бронирую номер, я чувствую, что все прозрачно, и я ощущаю атмосферу места, в котором собираюсь остановиться.

И я почти уверен, что есть много таких людей, как я, которые предпочитают веб-сайт отеля любой другой платформе.

Но не каждый сайт эффективен. И это потому, что владельцы отелей не понимают, что такое хороший веб-сайт. Они не имеют большого значения для функций веб-сайта отеля и других требований. Они считают, что наличия веб-сайта (без каких-либо дополнительных функций или оптимизации) достаточно, чтобы поднять их продажи до небес.

Итак, я решил разместить некоторую необходимую информацию об основах веб-сайта отеля. И я надеюсь, что все владельцы отелей, читающие этот блог, воспользуются советами по созданию отличного веб-сайта отеля.

Почему отелям важно иметь веб-сайт?

Прежде чем мы перейдем непосредственно к советам и основам веб-сайта отеля, позвольте мне ответить на один из наиболее распространенных вопросов: нужен ли отелям веб-сайт?

Что ж, ответ ДА! Важность веб-сайта отеля в современном конкурентном мире огромна. 

Сегодня люди всегда обращаются к Интернету, даже при малейших сомнениях. И если предприятия (независимо от области) не извлекут из этого максимальную выгоду, они отстанут.

Веб-сайт отеля позволяет людям очень удобно просматривать и искать информацию об отеле. И, вне всякого сомнения, это увеличивает шансы получить больше заказов.

Но это еще не все! Вот некоторые преимущества наличия веб-сайта для вашего отеля:

№1 Это торговая марка отеля

Веб-сайт говорит многое о бизнесе. И это не является исключением для отелей. 

Основная цель веб-сайта отеля — дать гостям (даже тем, кто никогда раньше не посещал ваш объект) почувствовать атмосферу отеля. Будь то контент, изображения или графика.

Проще говоря, это дает вашему отелю платформу для распространения информации о бренде и общения с бывшими и потенциальными гостями.

№2 Это источник общения и информации.

Веб-сайт вашего отеля также является каналом, через который люди могут связаться с вами. 

Однако когда я говорю, что это канал связи, он не ограничивается только контактной формой, идентификатором электронной почты или номером телефона. 

Кроме того, ваш веб-сайт также позволяет доносить информацию до более широкой аудитории. Люди узнают все о вашей недвижимости на сайте. 

Вы можете донести информацию, которую они, возможно, захотят узнать, через блоги, пиар-сообщения и т. д. Мы поговорим об этих аспектах в дальнейшем.

#3 Стимулирует прямые продажи

Веб-сайт является лучшим источником прямых продаж или прямых заказов . Руки вниз!

Многие люди склонны посещать веб-сайт отеля и совершать бронирование даже после проверки через OTA. Таким образом, отелям необходимо удвоить усилия.

Не говоря уже о том, что когда у вас есть интегрированная система бронирования, все становится намного лучше. 

Знайте все о конструкторе сайтов

Статистика веб-сайта, которую вы должны знать

Несмотря на то, что я уже говорил о преимуществах наличия веб-сайта, я хочу привести некоторые конкретные статистические данные. И я уверен, что на этом дело закончится.

Согласно Graffiti9 :

• 86% посетителей хотят видеть информацию о предложениях компании каждый раз, когда они попадают на домашнюю страницу.
  (Это означает, что у вас должен быть веб-сайт, содержащий важную и полезную информацию — от истории вашего бренда до подробностей о предложениях, ценах, предложениях и т. д.)
• 64% посетителей сайта всегда ищут контактную информацию.
  (Как я сказал вначале, ваш сайт — это канал связи)
• 52% посетителей также ищут бизнес-раздел «О нас».
  (Это прекрасная возможность распространить послание вашего бренда)

Требования к веб-сайту отеля, которым вы должны соответствовать

Теперь, когда мы узнали о важности наличия веб-сайта для отеля, давайте углубимся в основные функции хорошего веб-сайта отеля.

Вот некоторые важные вещи, которые должен иметь каждый веб-сайт отеля:

№1 по интерфейсу

Адаптивный и удобный для мобильных устройств дизайн

Согласно отчету , количество пользователей Интернета увеличивается более чем на 7 процентов (примерно 875 000 новых пользователей каждый день). И угадайте, что около 92 процентов используют мобильные устройства для выхода в Интернет.

Это не все. В другом отчете говорится, что на мобильные устройства приходится примерно половина веб-трафика во всем мире. В третьем квартале 2020 года мобильные устройства генерировали 50,81 процента мирового трафика веб-сайтов.

Итак, создать веб-сайт для вашего отеля и написать всю информацию — это всего лишь одно. Существуют и другие требования к веб-сайту отеля. Вы должны убедиться, что ваш сайт адаптивный и оптимизирован для мобильных устройств.

Если у вас есть такой веб-сайт, его макет меняется в зависимости от размера экрана устройства. Он гарантирует, что контент хорошо помещается на экране, изображения оптимизированы, имеются правильные интервалы и многое другое.

Отличные фотографии объекта недвижимости

Следующая (и одна из самых важных) вещей, которые вам следует разместить на веб-сайте вашего отеля, — это интригующие фотографии вашего объекта. Загрузите фотографии различных типов номеров, которые вы предлагаете, атмосферы, еды, удобств и т. д.

Фотографии создадут у ваших гостей первое впечатление о вашем объекте. Они показывают людям, чего ожидать от отелей.

Совет мудрым: всегда размещайте настоящие фотографии. Не загружайте стоковые изображения. Почему? Потому что, если кто-то сделает оговорку после просмотра ваших фотографий, а реальность окажется совершенно иной, то это может серьезно сказаться на вашей репутации.

Быстрое время загрузки

Когда дело доходит до требований к веб-сайту отеля, время загрузки играет жизненно важную роль. Поисковые системы, такие как Google, очень учитывают время загрузки страницы для ранжирования. Это означает, что Google показывает людям в результатах поиска сайты, загрузка которых занимает меньше времени.

Это не все. Согласно отчету , 40% людей покидают веб-сайт, загрузка которого занимает более 3 секунд.

Итак, вы должны потратить достаточно времени и усилий на оптимизацию своего веб-сайта.

№2 для конверсии

Система бронирования

Теперь, когда у вас есть веб-сайт со всеми интригующими фотографиями, быстрой загрузкой и отзывчивостью, пришло время превратить любопытных посетителей сайта в довольных гостей отеля.

Как? 

Вам необходимо иметь систему бронирования . Интегрированная система бронирования — одна из важнейших функций веб-сайта отеля. Это позволяет посетителям сайта бронировать номера в вашем отеле прямо с сайта. Не говоря уже о том, что это также делает процесс бронирования намного более плавным.

БЕСПЛАТНОЕ руководство для покупателя по системе бронирования

Лид-магнит

Если вы не знаете, что такое лид-магнит, то, по сути, это бесплатный товар или услуга, которую раздают для получения контактных данных.

Электронные книги, информационные бюллетени, пробные версии продуктов и т. д. являются хорошими примерами лид-магнитов. И важно, чтобы у вашего отеля это было на сайте.

Кроме того, если посетитель не забронирует ваш объект, вы все равно сможете связаться с ним и оказать ему поддержку.

№3 для брендинга

Социальное доказательство или валидация

Никогда нельзя упускать из виду важность социального доказательства или подтверждения. Период.

Каждый раз, когда я посещаю веб-сайт отеля, я всегда проверяю отзывы (или отзывы).

Я здесь очень откровенен; Я всегда рассматриваю выбор других как убедительный признак того, что конкретное предложение должно быть хорошим. Если это сработало для них, я чувствую, что есть шансы, что это сработает и для меня.

Итак, когда вы создаете веб-сайт для своего отеля, никогда не игнорируйте этот аспект. И если вам интересно, как включить это в свой веб-сайт, позвольте мне сказать вам, что здесь нет никаких ракетостроения. Это может быть просто серия отзывов клиентов, отображаемых на веб-странице. Вскоре вы станете свидетелем того, как это влияет на решения посетителей вашего сайта о покупке.

Сообщения в блоге

Блоги — одна из недооцененных функций веб-сайтов отелей. Владельцы отелей должны понимать, что это играет решающую роль в брендинге. Разместив страницу блога на веб-сайте вашего отеля, вы можете начать предлагать ценность своим бывшим и потенциальным гостям еще до того, как они начнут думать о бронировании у вас номера.

Это дает вам возможность расширять темы и привлекать единомышленников, которые также могут стать защитниками бренда вашего отеля.

Не говоря уже о том, что поисковые системы также перенаправляют людей на живые и дышащие страницы (а не на статические).

Проще говоря, речь идет о рассказе истории, доставке информации и удовлетворении потребностей и желаний этих любопытных людей. Вот что делают хорошие бренды!

Если вы не дадите рынку историю, о которой можно будет говорить, он сам определит историю вашего бренда за вас.

Дэвид Брайер

Пресс-релизы/новости/обновления

Как и в разделе блога, на вашем сайте должна быть страница обновлений. Хорошей практикой является держать аудиторию в курсе всех событий, происходящих в вашем отеле.

Например: ваш отель заключил партнерские отношения с известным рестораном, который собирается открыть собственный ресторан в вашем отеле. Разве вы не хотели бы распространить эту новость среди более широкой аудитории? Очевидно, да! Вот тут-то и появляется такой раздел.

Страница местных туристических достопримечательностей

Когда дело доходит до брендинга, вам нужно приложить дополнительные усилия и убедиться, что вы делаете все возможное для своих существующих/потенциальных клиентов.

И одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, — это познакомить их с местными достопримечательностями. Помимо продажи комнат, расскажите им обо всех местах, которые они могут посетить, чем они могут заняться, о еде, которую они могут попробовать и т. д.

Свяжитесь с ними на самом высоком уровне.

#ProTip: Когда вы работаете над своим веб-сайтом и размещаете весь его контент, не забудьте поработать над SEO. У нас есть подробный блог по SEO для отелей. Вы можете прочитать и освоить искусство повышения рейтинга в результатах поиска.

SEO для отелей: полное руководство

#4 Для бэкэнда

Инструмент для SEO

Теперь, когда вы узнали о SEO, пришло время обзавестись некоторыми инструментами. В Интернете доступно несколько инструментов, которые могут помочь вам улучшить ваши усилия по SEO. Вот некоторые из них:

• Ahrefs
• Консоль поиска Google
• SEMRush
• Ubersuggest
• Планировщик ключевых слов Google
• Yoast SEO
• SEO-оптимизация «все в одном»

Аналитические инструменты

Еще один важный аспект, который вам необходимо учитывать, — это мониторинг и повышение производительности вашего сайта. Для этого нужно иметь определенные инструменты. Вот некоторые из инструментов, которые вы можете рассмотреть:

• Гугл Аналитика
• Spring Metrics
• Open Web Analytics
• Kissmetrics

Безопасность

Безопасность — одна из главных функций веб-сайта отеля. Период.

Не важно что. Вы не можете поставить под угрозу свои данные и данные ваших гостей. Вот некоторые шаги, которые необходимо предпринять для обеспечения безопасности сайта:

• Добавьте HTTPS и сертификат SSL
• Используйте безопасный веб-хостинг
• Запись доступа пользователей и административных привилегий
• Ограничить попытки входа
• Измените настройки вашей CMS по умолчанию.
• Выполняйте регулярное резервное копирование вашего сайта
• Используйте брандмауэр