Гостиница Россия, Санкт-Петербург
196070 Санкт-Петербург, Чернышевского пл., 11
Гостиница Россия, Санкт-Петербург


Останавливались в гостинице Россия в Петербурге в феврале 2010.

Уже во время общения с ресепшеном стало ясно, что мы действительно в

 России.

Ни на один вопрос по поводу прибывания в гостинице нам не смогли ответить, когда мы стали раздражаться, то нам начали откровенно хамить.

Очень удивило, что за регистрацию в отеле надо платить отдельно. Ссылались на какой-то новый закон, который начал действовать с начала года, дали нам какую-то папку, на которой был наклеен листик с текстом от руки „для тех, кому не понятно“. Читать не стали, т. к. уже приезжали в Россию (страну) в этом году и ни в одной гостинице такого не было. На вопрос почему закон страны отличается от того, что происходит в гостинице, нам не ответили и бросили в лицо жалобную книгу. Пролистав ее, стало ясно, что отрицательных отзывов больше, чем положительных, но видимо руководство это не интересует.

Стоит заметить, что приезжали в Питер на 3 дня, т. е. регистрация как иностранцам нам была не нужна (что нам еще раз подтвердили на границе), но как нам обьяснили в гостинице Россия, пока мы не заплатим за регистрацию, нас не могут вселить в номер, за который мы уже заплатили.

Уже в холле узнали, что в гостинице можно круглосуточно покушать, но когда обратились за этим, нам ответили, что „еды нет“.

Не было и интернет зоны WI-FI. Ее нет уже с лета 2009, о чем в ресепшене нам ответили так, как будто мы сами должны были об этом догадаться. Кстати интернета не было и в самом ресепшене. На наше недовольство, нам снова предложили жалобную книгу.

Вообще, с персоналом в ресепшене было очень сложно общаться, они не в состоянии что-то говорить или делать. Хорошо у них получается только хамить и предлагать жалобную книгу.

Конкретно с ресепшен была проблема с ключем от номера. Оставили его у них, а когда вернулись, оказалось, что ничего мы не оставляли и нам пришлось заплатить за новый.

Когда мы попросили ресепшн узнать информацию по движению поездов, нам предложили найти в телефонной книге номер и самим позвонить из номера.

Мы пытались позвонить из номера, но это было невозможно. В ресепшене сказали, что линия перегружена, но она была перегружена и днем, и поздней ночью и ранним утром. Услугой гостиничного оператора мы тоже не смогли воспользоваться, т. к. на месте его не оказалось, а почему так, нам в ресепшене не смогли обьяснить и снова достали жалобную книгу.

Еще „порадовала“ желтая вода с постоянно исчезающим напором и постоянный запах сигарет в номере (в гостинице нельзя курить в номерах, но можно на этажах, что все постояльцы активно и делали), ближе к вечеру дышать становилось сложно.

Гостиница слабо тянет на три звезды, скорее это отель класса Bed&Breakfast, потому что другие услуги они не в состоянии предоставить, не смотря на то, что все они заявлены на сайте отеля и информационных стендах в самой гостинице.

Одним словом, если ничего кроме переночевать без особых удобств, вам не требуется, то гостиница Россия подойдет, но будьте готовы к тому, что уважение к клиентам со стороны ресепшена отсутствует напрочь.

Наталья, Эстония