Стратегии получения дополнительных доходов в отелях

Вы когда-нибудь задумывались о том, как отели могут получить дополнительные деньги, помимо простой сдачи номеров в аренду? Что ж, вот вам трюк под названием «дополнительный доход». 

Это когда отель предлагает дополнительные услуги или пакеты для улучшения пребывания гостя. Например; предоставление эксклюзивных пакетов конференц-залов, спа-услуг или даже сотрудничество с местными туристическими агентствами для экскурсий по городу. Эти дополнительные предложения не только открывают двери для дополнительного дохода для отеля, но и придают гостям дополнительный оттенок роскоши. 

Проще говоря, дополнительный доход или дополнительный доход — это своего рода бонусный доход, который отели могут получать не только от аренды номеров. Хотите знать, как вы можете использовать это для своего отеля?

Мы составили простой план, который поможет владельцам отелей любого типа понять и максимально эффективно использовать дополнительный доход. Независимо от того, большой у вас отель или маленький, модный или уютный, этот путеводитель станет вашим секретным рецептом. 

Итак, давайте узнаем, как сделать ваш отель еще более успешным и прибыльным!

Понимание дополнительных доходов для отелей

Дополнительный доход — это доход, полученный отелем из источников, отличных от основного дохода от проживания. 

Допустим, вы управляете отелем. Люди платят за то, чтобы оставаться в ваших комнатах, верно? Но что, если бы вы могли заработать еще больше денег, предложив им дополнительные вещи, которые им могут понадобиться во время их пребывания? Это именно то, что представляет собой дополнительный доход. 

Это деньги, которые вы можете заработать на услугах и вкусностях, которые улучшат качество обслуживания ваших гостей. Такой доход может поступать из различных источников, в том числе:

• Еда и напитки: рестораны, бары, обслуживание номеров и услуги общественного питания могут внести значительный вклад в дополнительный доход. Разнообразие ресторанов, тематические мероприятия и уникальные кулинарные впечатления помогают привлечь гостей и увеличить продажи продуктов питания и напитков .

• Спа и оздоровительные услуги: Спа, фитнес-центры и оздоровительные программы могут быть прибыльными дополнительными источниками дохода. Вы можете способствовать расслаблению и омоложению с помощью спа-пакетов, занятий фитнесом и оздоровительных процедур.

• Парковка и транспорт. Если ваш отель предлагает парковку или услуги трансфера, рассматривайте их как потенциальные источники дохода. Предлагайте услуги парковщика, специальные пакеты для постоянных гостей или транспортное партнерство с местными достопримечательностями.

• Туры и мероприятия: сотрудничайте с местными туроператорами, чтобы предлагать гостям увлекательные туры и мероприятия. Будь то обзорные туры, приключенческие мероприятия или культурные мероприятия, они могут стать значительным источником дополнительного дохода.

• Услуги консьержа: вы можете взимать плату, предлагая услуги консьержа премиум-класса, такие как бронирование столика в ресторане, билеты на мероприятия или частные туры.

• Встречи и мероприятия: проводите конференции, свадьбы и другие мероприятия в своем отеле, используя помещения для встреч и услуги по планированию мероприятий. 

Теперь вы можете подумать, почему дополнительные доходы так важны для отелей? Представьте себе, если бы отель зарабатывал деньги только на аренде номеров. Что произойдет, если там останется меньше людей или если они будут платить меньше за комнаты в низкий сезон? Именно здесь дополнительные доходы играют роль супергероя для отелей.

Каковы преимущества успешной стратегии вспомогательных доходов?

Теперь, когда вы понимаете, что такое дополнительный доход и почему он так важен, давайте рассмотрим невероятные преимущества, которые он предлагает владельцам отелей всех типов. 

Независимо от того, являетесь ли вы опытным отельером или только начинаете работать в индустрии гостеприимства, эти преимущества могут существенно повлиять на общий успех и прибыльность вашего отеля. 

• Увеличение дохода

Одним из наиболее очевидных преимуществ является дополнительный доход. Предлагая дополнительные услуги, такие как питание, спа-процедуры или туры, вы можете получать дополнительный доход сверх того, что вы зарабатываете от бронирования номеров. Такое увеличение доходов может помочь вашему отелю в межсезонье или в периоды затишья, точно так же, как кинотеатры полагаются на попкорн и закуски, чтобы поддерживать поток прибыли, даже когда не показываются фильмы-блокбастеры.

• Улучшенный гостевой опыт

Гостям нравится, когда вы делаете все возможное, чтобы сделать их пребывание приятным. Вы можете улучшить их общее впечатление, предложив различные услуги и удобства. Довольные гости с большей вероятностью вернутся в отель в будущем и порекомендуют ваш отель друзьям и семье. 

• Диверсификация потока доходов

Полагаться исключительно на доходы от проживания может быть рискованно, особенно когда туристическая индустрия сталкивается с такими проблемами, как экономический спад или сезонные колебания. Дополнительный доход диверсифицирует ваши источники дохода, делая ваш отель более устойчивым к этим взлетам и падениям. 

Точно так же, как магазин мороженого может бороться зимой без горячего шоколада и печенья в меню, отели, полагающиеся исключительно на доходы от номеров, могут столкнуться с проблемами во время экономических спадов и сезонных спадов. Диверсификация доходов за счет вспомогательных услуг помогает обоим предприятиям оставаться устойчивыми.

• Участие сообщества

Построение отношений с местными предприятиями и туроператорами для предоставления дополнительных услуг может укрепить ваши связи с местным сообществом. Такое сотрудничество может привести к взаимной выгоде и доброжелательности, что пойдет на пользу репутации вашего отеля. 

• Конкурентное преимущество 

В переполненном гостиничном бизнесе важно выделиться. Хорошо спланированная стратегия дополнительных доходов может выделить ваш отель среди конкурентов. Уникальные услуги и впечатления могут привлечь путешественников, которые ищут что-то особенное, даже если для этого придется заплатить немного больше. 

7 идей для получения дополнительного дохода в вашем отеле 

Получение дополнительного дохода в вашем отеле требует продуманного и стратегического подхода. Речь идет не только о предложении дополнительных услуг; речь идет об их оптимизации для удовлетворения потребностей и желаний ваших гостей, одновременно увеличивая ваш доход. 

Итак, вот несколько проверенных тактик, которые помогут вам добиться этого:

• Продвигайте свои вспомогательные услуги

Эффективный маркетинг необходим для того, чтобы гости знали о дополнительных услугах, которые вы предлагаете. Используйте свой веб-сайт, социальные сети и маркетинг по электронной почте, чтобы продемонстрировать свои предложения еды и напитков, спа-услуги, туры и другие удобства. Выделите любые уникальные особенности или акции, чтобы привлечь потенциальных гостей. 

• Допродажи и перекрестные продажи 

Научите свой персонал продавать дополнительные и перекрестные продажи дополнительных услуг во время регистрации заезда или на протяжении всего пребывания гостя. Например, дружелюбный сотрудник стойки регистрации может предложить спа-процедуры по прибытии, а официант ресторана может порекомендовать сочетание вин во время ужина. Персонал должен быть осведомлен об услугах, их преимуществах и любых текущих рекламных акциях. 

• Создание пакетов

Создайте пакеты с добавленной стоимостью, включающие проживание в номере и одну или несколько вспомогательных услуг. Например, предложите пакет «Спа-ретрит», включающий спа-процедуры, или пакет «Романтический отдых», включающий ужин при свечах. Объединение услуг может повысить воспринимаемую ценность и стимулировать гостей к бронированию.

• Построение партнерских отношений с местным бизнесом

Билеты на местные туры, достопримечательности и мероприятия в вашем районе всегда продаются, верно? Так почему бы не предложить эти билеты прямо здесь, в вашем отеле? Наладьте партнерские отношения с местными ресторанами, театрами и туроператорами, чтобы предлагать вашим гостям эксклюзивные скидки или пакеты услуг. 

Демонстрируйте и продавайте местные ремесленные изделия в сувенирном магазине вашего отеля. Сотрудничайте с местными мастерами, художниками или производителями продуктов питания, чтобы предлагать уникальные товары местного производства. Это повышает качество обслуживания гостей, а также способствует перекрестному продвижению вашего отеля и местных предприятий, что приносит пользу обеим сторонам. 

• Цифровые консьерж-услуги:

Инвестируйте в удобное мобильное приложение или онлайн-платформу, которая станет цифровым консьержем для ваших гостей. Эта платформа может предлагать такие услуги, как заказ еды в номер, бронирование спа-салонов, местные рекомендации и даже бронирование виртуальных туров. Удобство доступа к этим услугам в цифровом формате повышает качество обслуживания гостей и побуждает их искать и тратить деньги на дополнительные услуги.

• Услуги по аренде

Если ваш отель расположен недалеко от аэропорта или популярных достопримечательностей, вы можете предоставить транспортные услуги. Предложите пакеты трансфера от/до аэропорта или сотрудничайте с местной службой проката автомобилей, чтобы предоставить гостям удобные варианты транспорта. 

Или вы можете предложить услуги по аренде техники для гостей, которым могут понадобиться гаджеты или устройства во время их пребывания. Это может включать в себя аренду ноутбуков, планшетов или даже камер. Деловые путешественники или туристы по работе могут найти эту услугу ценной, и вы получите дополнительный источник дохода. 

• Проведение мероприятий и особых случаев

Если у вас достаточно помещений для проведения мероприятий, рассмотрите возможность проведения конференций, свадеб и других специальных мероприятий в вашем отеле. Это помогает получать доход от бронирования мероприятий и демонстрирует возможности вашего отеля более широкой аудитории. Пакеты мероприятий, включающие кейтеринг, AV-оборудование и услуги по планированию мероприятий, могут быть особенно выгодными.

Эффективно рекламируйте эти предложения через свой веб-сайт, социальные сети и кампании, чтобы гости знали о доступных дополнительных услугах. Каждая из этих идей приносит доход, улучшает общее впечатление гостей, оказывает положительное влияние на ваш отель и делает пребывание гостей незабываемым.