Представьте себе, что вы приехали в отель, уставшие от дороги, и обнаружили, что основные удобства недоступны.
Вход ведет к крутой лестнице, пандуса для инвалидных колясок нет, стойка регистрации расположена слишком высоко, а персонал кажется невнимательным.
Вы сталкиваетесь с рядом ненужных препятствий, чтобы войти в отель, который должен был стать вашим мирным пристанищем на ближайшие пару дней.
Для многих гостей с особыми возможностями это обычный и неприятный опыт. И поверьте мне, это не просто вопрос комфорта, но и достоинства и независимости.
Вы можете подумать, что это не так распространено, как я говорю. Но остановитесь на мгновение и прочитайте приведенную ниже статистику.
Подробнее: Проектирование отелей для гостей с особыми возможностями
В недавнем опросе Stripe 64 процента руководителей мирового бизнеса заявили, что после пандемии стало сложнее бороться с мошенничеством с кредитными картами.
Но вот и хорошие новости: есть способы дать отпор!
Попробуем узнать, как активно бороться с мошенничеством с кредитными картами в вашем отеле. Мы рассмотрим 6 простых, но эффективных способов сохранить безопасность вашего бизнеса и избавить ваших гостей от стресса.
Итак, возьмите чашечку кофе (или другого напитка по вашему выбору) и вооружитесь знаниями, которые помогут защитить ваши отели и гостей.
Подробнее: Мошенничество с кредитными картами в отелях: как быть на шаг впереди?
Тенденции в индустрии гостеприимства не знают границ. От экологически сознательных путешествий до гиперперсонализированных впечатлений — отельеры постоянно развиваются, чтобы оставаться впереди. Среди этих тенденций последнее модное словечко, которое набирает обороты, — это NFT или невзаимозаменяемые токены.
NFT революционизируют то, как отели работают и взаимодействуют со своими гостями, предлагая уникальные возможности для персонализации, лояльности и эксклюзивного опыта. Но что такое NFT и как их можно использовать для создания уникальных ценностных предложений для гостей? Вы получите все ответы в блоге.
Хотя концепция NFT может показаться немного новой и незнакомой для некоторых, она быстро набирает обороты как мощный инструмент в индустрии гостеприимства. В этом блоге мы узнаем больше о том, почему NFT представляют собой растущую возможность для отельеров, которые хотят оставаться впереди и переосмыслить опыт гостей .
Подробнее: Баллы лояльности: изучение потенциала невзаимозаменяемых токенов (NFT) в отелях
Индустрия туризма постоянно развивается, и угнаться за последними тенденциями может быть непросто.
Но что, если бы существовал новый способ общения с гостями, укрепления лояльности и даже создания новых источников дохода? Знакомьтесь с маркетингом Web3 — захватывающим подходом для отелей.
Итак, что такое маркетинг Web3 для отелей? Подумайте об этом как об использовании новейших интернет-технологий, чтобы сделать опыт ваших гостей более персональным и интерактивным. Вместо того, чтобы просто показывать рекламу, маркетинг Web3 позволяет гостям чувствовать себя более вовлеченными и ценными.
Например, представьте, что гость бронирует проживание в вашем отеле. С помощью маркетинга Web3 они могут получить специальный цифровой пропуск, который предлагает такие привилегии, как ранняя регистрация, повышение категории номера или эксклюзивный доступ к мероприятиям. Это заставляет гостей чувствовать себя особенными и более связанными с вашим отелем, что побуждает их вернуться.
В этом блоге я разложу эту захватывающую концепцию на простые для понимания части. Мы рассмотрим, что такое маркетинг Web3, как он работает и, что самое важное, какую пользу он может принести вашему отелю.
Итак, без лишних слов, давайте углубимся в детали Web3-маркетинга в индустрии гостеприимства.
Среда индустрии гостеприимства постоянно меняется. А учитывая такое большое количество развивающихся тенденций в сфере гостеприимства на 2024 год, это может сбить с толку. От технологий гостеприимства до устойчивого развития — выбор бесконечен.
Сегодня перед владельцами отелей стоит задача адаптироваться к этой развивающейся ситуации, оставаясь при этом верными основной сути гостеприимства – обеспечению исключительных впечатлений для гостей.
И поскольку год подходит к концу, необходимо составить краткий список основных тенденций в индустрии гостеприимства, на которые стоит обратить внимание в 2024 году. Давайте рассмотрим их по отдельности.
Подробнее: Горизонты гостеприимства 2024: основные тенденции